Lob & Kritik
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Torben
Hallo,
die 83 am 1.5 2023 um 13:21 ist nicht gekommen. Stattdessen steht der Busfahrer vor dem Bus rum. Das geht nicht und ich frage mich warum er den Beruf dann überhaupt ausübt, wenn er denn nicht fährt.VVO
Hallo Torben,
können Sie uns bitte noch mitteilen, an welcher Haltestelle sich das Ganze zugetragen hat. Wir geben den Vorfall dann gern zur Klärung an die DVB weiter.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Anja Baldamus
VVO Team -
T.Haufe
Die Kundenkommunikation und Dienstleistung der DB Regio Südost auf der Linie RB33 sind mal wieder absolut unterirdisch.
Ein Hinweis, welchen die Pendler nach Königsbrück auch wirklich wahrnehmen, dass der Zug 20:48 einfach erst ab Klotzsche fährt war nicht wirklich spürbar, sodass ich erst eine Stunde später am Ziel angekommen bin. Noch nicht einmal ein Ersatzverkehr vom Bhf. Neustadt nach Klotzsche wurde eingerichtet. Das ist sehr ärgerlich.
Greift in diesem Fall überhaupt eine Ihrer „Kundenfarantien“?
Die Fahrt sollte ursprünglich am Mittwoch, den 26.04.2023 Ankunft 21:33 in Königsbrück stattfinden.
Mit freundlichen Grüßen
HaufeVVO
Sehr geehrter Herr Haufe,
wir haben Ihre Beschwerde an die zuständigen Stellen der Bahn zur Klärung weitergeleitet.Sowohl die DB Regio AG wie auch das Bahnhofsmangement Dresden können Ihre Beschwerde nicht nachvollziehen.
Der Zug fuhr am 26. April baubedingt planmäßig ab Dresden-Klotzsche. Es fanden Oberleitungsarbeiten zwischen Dresden Hbf und Dresden Freiberger Straße statt.
Die Verbindung mit dem Zubringer S8 nach Dresden Klotzsche und dem Beginn der RB 33 war im DB Navigator veröffentlicht.
Zudem gab es einen Aushang zur Fahrplanänderung an den betroffenen Station zur Information der Reisenden.Ich empfehle Ihnen die App DB-Navigator zu nutzen bzw. den DB Streckenagenten. Beide Apps informieren Sie rechtzeitig zu Fahrplanänderungen, so dass Sie vor Reisebeginn über Änderungen im Fahrtablauf Bescheid wissen.
Viele Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team -
Franziska Kressel
Guten Tag,
ich fahre täglich mit dem Zug RB33 von Weixdorf nach
DD-Neustadt und steige mit Fahrrad ein, um in Dresden damit
zu meiner Arbeitsstelle zu fahren. Bisher hat meist gut geklappt und ich war sehr zufrieden.
Leider wird seit einigen Wochen in der Abfahrtszeit 7:20 Uhr
nur noch ein Triebwagen eingesetzt, was dazu führt, dass die
Fahrradmitnahme auf Grund zu vieler Fahrgäste nicht mehr
möglich ist und ich mit weiteren Mitfahrenden auf die StraBa
ausweichen muss. Ich hoffe sehr darauf, dass in den Stoßzeiten
mit vielen Schülern wieder ein zweites Zugabteil eingesetzt wird,
um die Lage zu entspannen.
MfG, Franziska Kressel -
Luise Hampel
Guten Tag,
ich sah die einfahrende Straßenahn 6 am Bahnhof Niedersedlitz 7:50/51
Daraufhin rannte ich von der S-Bahn kommend den Weg vom Fahhradstellplatz zur Bahn.
Diese hatte inzwischen kurz angehalten, 2 weitere Menschen standen wie ich an der Tür und nach wenigen Sekunden fuhr die Bahn ab. Wie gesagt, die Bahn stand keine Minute an der Haltestelle.VVO
Sehr geehrte Frau Hampel,
wir haben die DVB um Stellungnahme gebeten:
"Anhand der Schilderung gehen wir davon aus, dass der Kunde den hinteren Abgang vom Bahnsteig nutzte. Denn nur von dort auch ist die Bahn sichtbar. Diese traf zur Abfahrtszeit in Niedersedlitz ein. Dort führte der Kollege den Fahrgastwechsel durch und setzte anschließend seine Fahrt leicht verspätet fort."
Freundliche Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team -
Steffen Holzmüller
Angebotseinschränkung auf der S1 ;S2 ;S3 .Diese gelten schon seit November 2022 wegen Personalmangel und sind jetzt schon bis September 2023 verlängert worden.Und zusätzlich fallen auch noch andere Linien oder Fahrten aus.Das ist langsam ein Zumutung was den Fahrgästen hier angeboten wird.Der VVO scheint das ja so hinzunehmen und es wird zum Dauerzustand.Hier sollten endlich mal die Fahrgäste entschädigt werden.Es gibt einen Vertrag mit der DB Regio und dieser wird schon lange nicht mehr eingehalten:Hauptsache wir zahlen den vollen Fahrpreis Monat für Monat.
Und dafür werden dann noch die Streiks durchgezogen.
