Lob & Kritik
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Jane
21.09.2023
Weinböhla nach DD
RE 15 um 07:42 Uhr - 12 Minuten Verspätung -
Grund: verspätete Bereitstellung des Zuges
Man kann und will es nicht mehr hören.
Und da auch noch die Strab 3 an der Synagoge ausfiel - durfte ich 4 Tage zu spät auf Arbeit erscheinen.
Immer wieder ein Fahrvergnügen!VVO
Hallo Jane,
die DB Regio bedauert, dass Sie am 21.09. von der Verspätung des RE 15 betroffen waren. Eine Verspätung ist immer ärgerlich, um so mehr, wenn dadurch Anschlussverbindungen verpasst werden.
Bei der "verspäteten Bereitstellung des Zuges" ist es meist so, dass es bei der Bereitstellung des Zuges -also an den Bahnsteig aus der Abstellung / aus der Werkstatt ein Problem gab- wie z.B. ein technisches Problem am Zug oder der Ausfall des Personals, welches eigentlich den Zug bereitstellen sollte. Dann muss kurzfristig ein Ersatzlokführer gefunden werden, was meist eine Verzögerung in der Abfahrt nach sich zieht.
Die DB Rgegio bittet um Entschuldigung.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Eggi
Hallo,
Wieso werden die neuen Haltestellenschilder nicht weiter aufgebaut? Die sehen sehr schön aus und es wäre schade, wenn nicht alles einheitlich aussehen würde.
Liebe GrüßeVVO
Guten Tag Eggi,
das Haltestellenprojekt ist seit Beginn ununterbrochen bei der beauftragten Firma VCI in Arbeit. Derzeit konzentrieren sich die Arbeiten auf den Raum Freital und die Dresdner Randgebiete. Von rund 9.000 auszurüstenden Steigen in VVO und ZVON sind bisher knapp die Hälfte mit den neuen Schildern ausgestattet.
Leider hat sich der Baufortschritt stark verlangsamt. Das liegt lt. VCI an deutlich längeren Bearbeitungszeiten für jede einzelne Baugenehmigung bei den Gemeinden unter aktuellen Bedingungen einerseits und an örtlich verschiedenen Bedingungen andererseits. Auch stehen die verschiedenen Verkehrsgesellschaften mit unterschiedlichem Engagement hinter dem Projekt. Vorzeigepartner waren hier zu Beginn die VGM in Meißen und das zuständige Verkehrsunternehmen in Zittau.
Eine Unterbrechung oder Aussetzung des Projektes ist definitiv nicht vorgesehen. Wir bitten um Geduld.
Viele Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team -
Lucas
Hallo, ich muss mich dem anderen Kommentar über die Situation in der 333 an der Unkersdorfer Straße anschließen... Der 14:45 Bus ist immer so sehr überfüllt dass der Busfahrer leute rauswerfen muss... Es ist nur der 14:45er Bus (weil der Unterricht an der Mea "Berufsschule" endet und der Frühs um 6:42 an der Haltestelle ankommende Bus (begin des Unterrichts ist 7 Uhr) es sind auch weit mehr als 50 Personen Nachmittags. Einen Größeren Bus oder wie schon beschrieben eine Änderung im Fahrplan der 162 zu dieser Zeit wäre angebracht.
Keiner möchte vor und nach der Schule wegen einem vollem Bus über eine halbe Stunde warten.VVO
Hallo Lucas,
die RVSOE weiß um die Situation: "Auf der Linie 333 ist regelmäßig ein 15-Meter-Bus unterwegs, um der gestiegenen Nachfrage Rechnung zu tragen. Die Linie 162 ist aufgrund ihrer vielfältigen Einbindung in die Systeme des Freitaler und Dresdner Stadtverkehrs nicht ohne Weiteres zu ändern."
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Verärgerter Fahrgast
Hallo VVO-Team,
es geht mal wieder um die S8.
Gestern Nachmittag hat sich die um 15:29 Uhr geplante Abfahrt in Kamenz leider um satte 20 Minuten nach hinten verschoben.
Mir ist natürlich bewusst, dass aktuell Notbetrieb aufgrund der Gleisbauarbeiten in DD-Klotzsche herrscht, aber das ist nach wie vor keine Begründung weshalb die Züge mehr als 10 Minuten Verspätung in Anspruch nehmen.
Die heute Früh geplante Abfahrt 06:12 Uhr von Pulsnitz Bahnhof hatte nur einen einzigen Wagen zu bieten!
Ich glaube der DB-Regio ist nicht ganz bewusst, welches enormes Passagieraufkommen aufgrund des derzeit agierenden Stundentaktes herrscht.
In Richtung Kamenz habe ich keinen Sitzplatz mehr bekommen und auch ein Fahrrad hätte man auf keinen Fall noch mitnehmen können.
Von den Massen von Leuten die in Kamenz zusteigen und nach DD fahren wollten, sprechen wir am besten erst gar nicht.
Ich finde so etwas unverantwortlich und es zeigt leider, dass die DB Regio keinen großen Wert darauf legt, dass alle Fahrgäste einen Sitzplatz bekommen oder überhaupt mitfahren können, wenn man ein Fahrrad dabei hat (welches man übrigens monatlich extra bezahlt).
Aktuell muss der Zug schon nur stündlich zwischen Radeberg und Kamenz pendeln und trotzdem ist es zu viel verlangt wenigstens zwei Wagen fahren zu lassen?
Zum Glück ist das Chaos morgen erstmal wieder beendet und es fährt wieder der gewohnte Halbstundentakt!VVO
Hallo verärgerter Fahrgast,
folgende Nachricht der DB Regio haben wir auf die S8-Problematik erhalten:
"Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Feedback bezüglich der aktuellen Probleme mit der S8. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie aufgrund der Verspätungen und Ausfälle Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns der Problematik bewusst sind und an Lösungen arbeiten.
Die derzeitigen Schwierigkeiten auf der S8 sind auf Personalmangel bei den Lokführern sowie in den Werkstätten zurückzuführen, was zu kurzfristigen Engpässen an Fahrzeugen führt.
Um den Personalmangel zukünftig zu beheben, ergreift die DB Regio AG Maßnahmen, um neue Mitarbeiter zu gewinnen. Derzeit finden Ausbildungen und Quereinsteiger-Prozesse statt, um unsere Personalressourcen zu stärken. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies ein langwieriger Prozess ist und dass schnelle Verbesserungen im Moment nicht versprochen werden können. Dennoch sind wir bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, um einen zuverlässigen und pünktlichen Zugverkehr auf der S8 sicherzustellen.
Ich werde Ihre Nachricht gerne an die Fachabteilung für die Angebotsplanung weitergeben, damit Ihr Feedback berücksichtigt werden kann. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit ernst und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
T. R.
Guten Abend,
gestern Abend kam es zum Ausfall der S1 hinter Bad Schandau auf Grund einer Zugtrennung bei einem Güterzug nähe Bad Schandau. Technische Fehler und Unfälle können passieren - das ist nicht schön, passiert aber mal.
Allerdings wurden die gestrandeten Fahrgäste gestern hinter Bad Schandau völlig alleine gelassen. Der angezeigte Zug verschwand irgendwann kommentarlos von der Digitalanzeige - aber eine Durchsage, was passiert oder gar Hilfe für die gestrandeten Fahrgäste wurde keine angeboten. Schöna mit den 2 Häusern ist jetzt auch nicht der Ort, wo man abends stranden sollte.
Wozu gibt es Digitalanzeigen und Lautsprecher, wenn diese nicht genutzt werden? Sind diese nur Deko?
Irgendwann hatten wir dann mit der letzten Fähre nach Hrensko übergesetzt und dort unser Glück versucht - leider war auch nach 22 Uhr dort nix mehr geöffnet.
Mit etwas Glück konnten wir ein tschechisches Taxi bekommen, welches uns in Richtung Landeshauptstadt befördert hat.
Zu allem Hohn zeigte die digitale Anzeige in Schöna an: "Tag der Schiene - Feiern Sie mit". Nach diesem Erlebnis ist uns nicht mehr zu feiern zu mute. Das nächste Mal fahren wir doch lieber wieder mit dem Auto in die Sächsischhe Schweiz!
VVO
Hallo T. R.,
wir haben das zuständige Bahnhofsmanagement um Stellungnahme gebeten. DB Station & Service (Fachbereich Reisendeninformation) hat die Sachlage geprüft:
"Wir bedauern, dass Sie als aktiver Bahnfahrer von diesem Zugausfall betroffen waren. Ein solches Ereignis ist leider oft mit einer Streckensperrung verbunden.
Bei den Anzeigen am Bahnsteig sind wir auf die Informationen (Verspätungsprognosen oder Zugausfälle) der jeweilig verkehrenden Eisenbahnverkehrsunternehmen angewiesen. Diese Informationen, die bei bahn.de und dem DB Navigator erkennbar sind, werden auch am Bahnsteig ausgegeben. Die Digitalanzeige am Bahnsteig ist ein dynamischer Schriftanzeiger, der die vorgefertigten Texte optisch und akustisch ausgibt. Nach unseren Recherchemöglichkeiten ist das auch passiert.
Am 17.09. wurde für die 20:33 Uhr planmäßig ab Schöna fahrende S 1 (31768) erst 20:41 Uhr die Information über den Ausfall bekanntgegeben. Vorangegangen ist jedoch eine Verspätungsprognose, die auch optisch um 20:28 Uhr (Information zu S 1 nach Meißen Triebischtal, Abfahrt 20:33 Uhr, heute circa 5 Minuten später) und akustisch um 20:33 Uhr ausgegeben wurde.
Dass diese Zugfahrt dann doch erst in Bad Schandau starten konnte und für Schöna, Schmilka-Hirschmühe und Krippen ausfallen musste, konnte erst nach der Entscheidung 20:41 Uhr ausgegeben werden.
Dieser Text wurde dann optisch und auch akustisch ausgegeben: „Information zu S 1 nach Meißen Triebischtal, Abfahrt 20:33 Uhr, fällt heute aus. Grund dafür ist eine Reparatur am Zug. Wir bitten um Entschuldigung“.
Leider sind unsere automatisierten Systeme noch nicht in der Lage, alternative Reisemöglichkeiten am Bahnsteig auszugeben."
Freudlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
