Lob & Kritik
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Romy
Sehr geehrte Damen und Herren,
die trilex-Verbindung RE2 8:04 Uhr ab Arnsdorf nach Dresden Hbf (Fahrtnummer 20840) ist in den letzten Tagen immer unzuverlässiger geworden!
17.10. 10 Minuten Verspätung
18.10. 20 Minuten Verspätung
19.10. 17 Minuten Verspätung
20.10. 20 Minuten Verspätung
21.10. kompletter Ausfall wegen Personalmangel
22.10. pünktlich
23.10. 10 Minuten Verspätung
24.10. 5 Minuten Verspätung
25.10. pünktlich
26.10. 8 Minuten Verspätung
27.10. 30 Minuten Verspätung
Was ist da los und wann ist wieder mit pünktlichen Zügen zu rechnen? Das ist absolut keine Glanzleistung, was der trilex da liefert…VVO
Hallo Romy,
Trilex - Die Länderbahn möchte sich für die verspätete Antwort und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Eine durchgeführte Überprüfung der Züge konnte Ihre gemachten Feststellungen bestätigen.
Verspätungsursachen waren u.a. Zugkreuzungen, Bahnübergangs- und Signalstörungen, aber auch die Verspätung aus vorheriger Fahrt, da der Zug in Zittau mit einem weiteren Triebwagen verstärkt wird.
Freundliche Grüße
Anja Baldamus
VVO-Team -
Poyritzer
Wie überall zu lesen war, benötigten die DVB Zuschüsse in Rekord-Höhe. Völlig unverständlich ist mir daher, das immer noch Kosten in nicht unerheblicher Höhe einfach so produziert werden.
Die Linie 83 Pillnitz - Graupa/Bonnewitz - Pillnitz fährt in den späten Abendstunden bis in die Nacht hinein regelmäßig völlig leer. 4-5 aufeinanderfolgende Leerfahrten sind ständig zu beobachten. Hier wird scheinbar eine Fahrplangestaltung völlig am Bedarf vorbei realisiert.
Ich bin schon dafür, auch die Randgebiete ordentlich an den ÖPNV anzubinden, aber dort wird übertrieben. Während anderswo spätestens 22.00 Uhr der letzte Bus fährt, startet die 83 nochmals 0.57 ab Pillnitz zur letzten (Leer)Fahrt. Ein Busfahrer sagte mir, das diese Leerfahrten keine Ausnahme, sondern Regel seien. Da sollte man in Zeiten klammer Kassen vielleicht doch mal über eine Reduzierung bzw. eine Möglichkeit mittels Rufbus nachdenken.VVO
Hallo Poyritzer,
folgende Antwort haben wir von der DVB AG erhalten:
"Aus unseren Daten gehen sehr geringe Auslastungen der Linie 83 in den Abendstunden hervor. Mehrere aufeinanderfolgende Leerfahrten treten nur sehr selten auf. Deshalb prüfen wir den Einsatz eines Kleinbusses. Für Ihren Hinweis danken wir Ihnen."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Erik
Heute hatum 13.15 Uhr auf der Linie 376 nach Rabenau ein Schulkind die Busfahrkarte vergessen und es dem Fahrer gesagt. Dieser meinte nur, das das Kind bezahlen muss oder nicht mitdarf...das Kind hat dann notgedrungen bezahlen müssen.
Meine Frage daher: ist das zu Recht, seitens des Fahrers? Ich habe eigentlich davon gehört, das die Schulkinder Beförderungspflichtig sind, sofern diese eine Fahrkarte besitzen.
Zudem fand ich die Art des Fahrers sehr inkompetent und nicht gerade freundlich.
Bitte leiten Sie dies an die RVSOE weiter, falls dies hier nicht richtig ist.VVO
Hallo Erik,
wir haben Ihre Schilderungen an das betreffende Verkehrsunternehmen, die Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH, zur Klärung weitergeleitet. Die RVSOE bedankt sich bei Ihnen für den Hinweis zum Verhalten ihres Fahrers vom 25.10.2023:
"Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt wurde durch unseren zuständigen Meister mit dem betreffenden Fahrpersonal ausgewertet.
Grundsätzlich gilt, dass Schulkinder nicht von der Beförderung ausgeschlossen werden dürfen.
Der Mitarbeiter wurde auf die Grundsätze des Kundendienstes, insbesondere bei der Beförderung von Schulkindern, verwiesen.
Wir gehen davon aus, dass derartige Situationen eine Ausnahme darstellen."
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Leonie Hampel
Guten Morgen,
Ich fahre jetzt nun seit mehr als 2 Wochen Bus. Von Coswig Radebeulerstraße Richtung Meißen. Mittlerweile ist es das 2. mal das ich nicht mit genommen wurde, da die Busfahrer Wie z.B. heute. Ich wollte mit dem Bus 7:19 Fahren. Dieser hat ein wenig Verspätung. Der Schulbus war eher da stand in der Haltestelle, der Meißner Bus ließ ihn noch raus und fuhr gerade weiter. Er schaute nicht mal mehr zu Haltestelle. Ich finde es ärgerlich, da ich auf die Arbeit muss und somit nicht pünktlich sein kann.
Liebe Grüße
Hampel
VVO
Sehr geehrte Frau Hampel,
wir haben die VGM um Stellungnahme gebeten:
"Ihr Anliegen wurde mit dem betreffenden Fahrer ausgewertet. Dabei versichert dieser, dass er niemals absichtlich wartende Fahrgäste an der Haltestelle stehen lassen würde. Sollte er Sie übersehen haben, tut ihm das sehr leid. Der Mitarbeiter wurde zu mehr Aufmerksamkeit bei der Bedienung von Haltestellen belehrt.
Bitte beachten Sie diesbezüglich auch den §4 Abs. (4) unserer Beförderungsbedingungen, nachdem "die Fahrgäste ihren Zustiegswunsch gegenüber dem Fahrpersonal rechtzeitig durch eine deutlich sichtbare Warteposition anzuzeigen haben".
Mit freundlichen GrüßenAnja Baldamus
VVO-Team -
Elvira Klare
Hallöchen
Ich wollte heute morgen
Nach Oelsitz /Riesa fahren. Die A2 zum Pausitzer Wendeplatz war o.k.und pünktlich.Jedoch am Pausitzer Wendeplatz
Stand schon der Bus mit 431 Richtung
Staucha da, steig 8.27h aus dem Bus A2 aus, und 431 fährt einfach weg. Jahre dem Fahrer noch mal gewunken, aber keine reaktion.nun musste ich nach Oelsitz laufen. Es gibt schon sehr boshafte Menschen.
Außerdem sind an den meisten Haltestellen keine Fahrpläne mehr vorhanden. Bitte bringen sie diese so an, das diese nicht ständig von betrunkenen ,verrückte Schülern, usw. wieder abgerissen werden. Am besten wäre doch, Fahrpläne über solar an den Masten der Haltestellen anzubringen.
