Lob & Kritik
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Regina
Einstieg unerwünscht?
Am 25.11.2023, 15:42 Uhr fuhr der Bus der Linie 269 leider ohne Halt an der Haltestelle Saupsdorf Räumichtmühle durch. Sehr unschön bei geplanter Mitfahrt bis Dresden und bereits gekaufter Konzertkarten. Auch auf das Winken der potenziellen Fahrgäste erfolgte keine Reaktion durch das Fahrpersonal. Die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln konnte in diesem Fall nur noch durch eine zügig organisierte Fahrt mit einem Privatfahrzeug nach Sebnitz ermöglicht werden.
Die spontan umgeplante Fahrtroute mit U28 und S1 fuktionierte dann reibungslos.VVO
Hallo Regina,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH erhalten:
"Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt wurde intern mit dem betreffenden Fahrpersonal ausgewertet. Dieses gab an, an der Haltestelle keine Personen wahrgenommen zu haben. Wir gehen von einer Unachtsamkeit unseres Fahrers aus. Unser Mitarbeiter wurde zur erforderlichen Umsicht im Bereich von Haltestellen sensibilisiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Langer
Wie kann das sein, dass man zur Haltestelle läuft, noch 5 min Zeit hat bis der Bus kommen sollte und dann sieht man ihn 20 Meter vor sich durch die Haltestelle brettern?! Gerade wenn die Verbindungen nur stündlich fahren, ist das mehr als nur fragwürdig. Es nervt ungemein, wenn man wegen sowas seinen letzten Bus nicht bekommt. Ich bin die letzte, die sich über Verspätungen beschwert, aber zu geh kommen ist ja noch schlimmer.
VVO
Hallo,
bitte teilen Sie uns die Linie, den Vorfalltag, Uhrzeit und Haltestelle noch mit, damit wir den Vorgang an das betreffende Verkehrsunternehmen zur Auswertung senden können.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Berthold
Warum stand heute am 24.11. kurz vor Abfahrt der S1 in Pirna um 10:37 Uhr in der App noch, dass diese planmäßig fahre, wenn man dann zehn Minuten später am Bahnhof über den Ausfall des Zuges informiert wird? Rückwirkend sieht man dann, dass der Zug offenbar schon ab Bad Schandau, also wesentlich eher ausgefallen ist.
Ergebnis: Anschluss in Dresden verpasst, eine Stunde in der Kälte gewartet und zur Beerdigung gehetzt.
Aber leider inzwischen so üblich, da DB und VVO seit Monaten ein einziger Ausfall sind.VVO
Hallo Herr Berthold,
Ihren Ärger bzgl. der leider häufig vorkommenden Zugausfälle auf verschiedenen Eisenbahnstrecken im VVO können wir sehr gut nachvollziehen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten - auch im Namen von DB Regio Südost - um Entschuldigung.
Es ist in der Tat so gewesen, dass der Zug bereits ab Bad Schandau ausgefallen ist und der Ausfall hätte früher bekannt gegeben werden können. Leider ist es hier so gewesen, dass die Disponenten nicht schnell genug waren bzw. wegen der hohen zu verarbeitenden Daten und zu wenig Personal nicht eher dazu gekommen sind. Dies ist eine äußerst unzufriedenstellende Tatsache, dessen sich DB Regio Südost auch bewusst ist. Leider macht die, sämtliche Branchen und gesellschaftliche Strukturen betreffende Personalnot, auch vor dem ÖPNV nicht halt.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Stephan
Wieder unverständliche Salamitaktik bei Zugausfall S1: Heute morgen wieder S1 Richtung Meissen - Abfahrt 07:37 ab DD Neustadt - Eine Verspätung des Zugs wurde über vor Abfahrt in der App angekündugt - diese verlängerte sich dann mehrfach - bis der Zug dann komplett verschwand und ausfiel. Das ist bereits zum x-ten Male so und unverständlich. Was stimmt mit einem Fahrplansystem nicht, dass verspätete Abfahrtsszeiten kommuniziert werden, obwpohl ein Zug offensichtlich gar nicht fährt? Alle Begründungen wie "das sind die Daten der DB Regio, die werden vom VVO nur übernommen"... helfen den Fahrgästen leider auch nicht weiter.
VVO
Hallo Stephan,
leider trat heute morgen am besagten Fahrzeug eine Störung auf. Der Lokführer versuchte zunächst die Störung zu beheben und - wenn auch verspätet - die Leistung zu fahren. Zuerst wurden zwei Prognosen für eine Verspätete Abfahrt am Startbahnhof Bad Schandau gegeben. Der Zug fuhr dann mit +19 ab und kam bis Pirna. Die Fahrzeugstörung trat dann leider wieder auf, weshalb eine Prognose erneut gestellt wurde. Leider ließ sich die Störung diesmal nicht beheben, weshalb der Zug dann um 07:40 Uhr als Ausfall ab Pirna kommuniziert wurde.
Die Prognosen werden manuell von den Disponenten eingetragen und haben deshalb nichts mit einem Fahrplansystem zutun oder ähnliches.
Bitte entschuldigen Sie dennoch die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Andrea
Ich würde darum bitten, dass die Busse - konkret die 333 nach Wilsdruff - auch zu der im Fahrplan angegebenen und an den Haltestellen angezeigten Zeit abfahren und nicht bereits 3 Minuten davor, so dass man trotz pünktlicher Ankunft an der Haltestelle seinen Bus verpasst!
VVO
Hallo Andrea,
selbstverständlich soll der Fahrplan eingehalten werden. Wir geben Ihren Hinweis daher an die Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE), den Betreiber der Linie 333, weiter.
Viele Grüße
Jana Findeien
VVO-Team
