Lob & Kritik
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EH
Hallo VVO, am 25.05.2024 eigentlich um 15:48 Uhr ab Dresden-Niedersedlitz, aber leider mit ca. 8 Minuten Verspätung fuhr folgender Zug auf der S1: BR 442 fünf Teiler. Die Zustände im Zug können Sie sich sicherlich vorstellen. Die Leute standen in den Türbereichen und in den Gängen, dadurch wurde der Fahrgastaustausch enorm erschwert und der Unmut über die Zustände war groß. Der Zug wurde in Dresden Hbf. zum Glück heraus genommen. Bitte um Klärung und Antwort!
VVO
Hallo EH,
folgende Antwort haben wir von DB Regio Südost erhalten:
"Für die aufgetretenen Kapazitätsprobleme während Ihrer Fahrt bitte ich vielmals um Verzeihung.
Leider hatten wir am 25.05.2024 einen Fahrzeugschaden. Als Ersatzfahrzeug stand kurzfristig nur ein 5-Teiler BR442 zur Verfügung. Dieser ist von Dresden Hbf nach Bad Schandau gefahren und wieder zurück (bemängelte Fahrt 31746). In Dresden Hbf wurde das Fahrzeug durch einen Doppelstockzug ersetzt.
Der 5-Teiler war demnach die kurzfristige Notlösung für eine halbe Runde. Die Alternative wäre ein kompletter Ausfall der Fahrten gewesen, welche für uns nicht als sinnvoll galt."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Dani
Momsenstrasse Buslinie 66 Richtung HBF kommt in den seltensten Fällen pünktlich. Bsp. Bus fährt Planmäßig 15:32 Uhr von der Momsenstrasse...die S-Bahn nach Pirna fährt 15:40 Uhr wenn der Bus nur ein paar Minuten Verspätung hat, schafft man die Bahn nicht mehr. Das ärgerliche ist, das man dann 20min auf die nächste Bahn warten muss. Man kann an 2 Fingern abzählen wenn das ganze Spiel mal in der Woche funktioniert. Das ist schade und Nervt tierisch, weil ich mir meine Feierabend anders vorstelle.
VVO
Hallo Dani,
auch bei pünktlicher Ankunft der Linie 66 um 15:27 Uhr am Hauptbahnhof ist es sehr sportlich, den Steig 13 in drei Minuten zu erreichen, auch wenn Sie den Aufgang direkt an der Bushaltestelle nehmen. Um die S-Bahn sicher zu erreichen, ist grundsätzlich das Nutzen einer früheren Verbindung erforderlich. Alternativen sind neben der Linie 66 auch die Linie 360 um 15:14 Uhr.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Domaschka
Hallo VVO.
Ich bin heute um 10 Uhr nach
Priestewitz gefahren, da der direkte Zug ,um 9.22 Uhr wegen Fahrzeugstörung ausgefallen ist. Die Sauberkeit der Behindertentoilette war katastrophal,vorallem gesundheitliche Bedenklich und der Wasserhahn fehlte. Ist es nicht möglich, bei Ankunft in Leipzig eine Grobteinung des Zuges durchzuführen, vorallem der Toiletten? Vielen Dank für Ihren Einsatz und Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Enrico DomaschkaVVO
Guten Tag,
folgende Zuarbeit haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Wir bedauern, dass der Zug in einem solchen Zustand unterwegs war und bitten dafür aufrichtig um Verzeihung. Für eine Grobreinigung in Leipzig reicht die Zeit leider nicht."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Bastian
Heute 21.5 22:23 Dresden Reick. Sind die Fahrpläne nur noch Deko oder warum fährt die S1 Richtung meißen eine Minute eher ab als die Ankunft wäre was ja auch nicht schlimm wäre,wenn die türen zum einsteigen auch freigegeben werden. Was sie nicht würden. Hauptsache schnell abfahren um noch weiter vor dem Fahrplan zu fahren? Verspätungen ist man ja schon gewohnt aber das nach den letzten Monaten wo einfach nix nach Plan lief bringt das Fass zum überlaufen.
VVO
Hallo Bastian,
folgende Antwort haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre gewünschte S1 verpasst haben.
Laut unseren Aufzeichnungen ist die S1 (31772) am 21.05.2024 pünktlich um 22:22 Uhr an der Haltestelle Dresden-Reick eingefahren und um 22:23 Uhr wieder abgefahren. Es gab keine verfrühte Abfahrt des Zuges.
Es tut mir leid, dass dies nicht mit Ihren persönlichen Erfahrungen übereinstimmt. Ich kann Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf die Pünktlichkeit unserer Züge legen und uns bemühen, den Fahrplan einzuhalten.
Der Ein- und Ausstieg ist jederzeit möglich, solange der Taster an der Tür leuchtet. Wenn für mehrere Sekunden kein Ein- und Ausstieg erfolgt, schließen die Türen automatisch. Sind alle Türen geschlossen und ist die Abfahrtszeit erreicht, verriegelt der Triebfahrzeugführer die Türen endgültig. Ein Einstieg ist nicht mehr möglich.
Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es keinesfalls die Absicht des Triebfahrzeugführers war, Sie am Bahnsteig zurückzulassen. Wir nehmen solche Vorfälle ernst und untersuchen sie gründlich, um Verbesserungen vornehmen zu können.
Jedoch können wir keine Maßnahmen gegen den Fahrer ergreifen, da nach den vorliegenden Informationen keine Verfehlung des Fahrplans vorliegt."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Fahrgast
Zum Eintrag von "Tob Mühle" und der Antwort vom VVO:
Schön, dass es tatsächlich noch Fahrpersonal gibt, die die Beförderungsbestimmungen durchsetzen und andere Fahrgäste vor musikalischen Belästigungen schützen.
Richtigerweise hätte es aber heißen müssen: "Darauf bat sie die betreffenden Fahrgäste die Musik AUS zu stellen."
