Lob & Kritik
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Stefanie Hänsel
Heute den 29.5.24 gab es einen sehr unschönen Vorfall eines sehr unfreundlichen Busfahrers der mich entsetzte.Der Bus 446 Meißen kam pünktlich 14.44 Uhr bei der Goethestraße in Riesa an.Ich stieg in den vollen Bus ein und sagte den Busfahrer freundlich Hallo,dieser schaute grimmig und gab keine Reaktion.Im Laufe der Fahrt war es so warm und stickig in den Bus,sodass ich das Fenster öffnen wollte.Der Busfahrer schrie mich darauf an mit den Worten "Können Sie das bitte lassen" Er schrie es in einer Art und Weise,wo ich sehr entsetzt war,wie er mit mir spricht.Ich antwortete Ihn,dass es warm und stickig in den Bus ist und er antwortete,dass da die Klimaanlage ausgehen würde (davon merkte man fast nichts im Bus).Wozu bitte wird kein Fenster aufgemacht,aber eine Klimaanlage,die fast nicht angestellt ist genutzt? Zudem wozu sind die Fenster im Bus da?)Ich fand das Verhalten so unverschämt.Die Art und Weise des Busfahrers mich vor allen anderen Fahrgästen anzuschreien war das Allerletzte.Schade mitunter das Fahrgäste so behandelt werden.Mit freundlichen Grüßen Stefanie Hänsel
VVO
Sehr geehrte Frau Hänsel,
das Busunternehmen, die Verkehrsgesellschaft Meißen (VGM) mbH, teilt Ihnen auf Ihre Beschwerde folgendes mit:
"Wir haben Ihr Anliegen geprüft und ausgewertet. Wir bitten Sie, den Vorfall zu entschuldigen.
Mit dem betreffenden Fahrpersonal wurde ein klärendes Gespräch geführt.
Ebenso wurde er zu einem angemesseneren Umgang mit Fahrgästen belehrt."Ich wünsche Ihnen zukünftig angenehmere Fahrten mit freundlich gestimmten Busfahrern.
Mit freundlichen Grüßen
Anja Baldamus
VVO-Team -
Antje
Heute, am 28.5.2024 fuhr um 15:36 Uhr der letzte Bus der 522, der am Grünen Weg hält, einfach an der Haltestelle und meiner dort wartenden Tochter vorbei. Unfassbar, fährt der Bus doch extra für diese Haltestelle einen Umweg. Unter dem Gesichtspunkt, dass es UV sich um eine Schulhaltestelle handelt, ist es verantwortungslos.
Als wenig serviceorientiert empfinde ich darüberhinaus die Servicehotline. Mich an den Busbetreiber weiter zu schicken hat nichts mit Service zu tun. Ich habe eine VVO-Fahrkarte und wollte mit einer VVO-Linie fahren und erwarte, dass sich dann auch der VVO meiner Beschwerde annimmt und sich darum kümmert, diese Probleme abzustellen.VVO
Hallo Frau Pappermann,
es tut mir leid, dass der Busfahrer Ihre Tochter nicht mitgenommen hat.
Im VVO werden Buslinien von verschiedenen Busunternehmen betrieben. Mit diesen haben Sie auch Ihren Beförderungsvertrag und diese werden von Ihnen bezahlt - der VVO ist für den einheitlichen Tarif und die Verrechnung im Hintergrund verantwortlich.
Im betreffenden Fall - Linie 522 - ist das verantwortliche Verkehrsunternehmen die Regionalverkehr Oberlausitz GmbH (RBO) - der VVO selbst betreibt keine Buslinien und hat auch keine Möglichkeit einzelne Busfahrer zu kontaktieren.
Aus diesem Grund hat meine Kollegin Sie an die Mitarbeiter der RBO zur Klärung des Vorfalls weitergeleitet. Diese können dann direkt in die Daten des Busses schauen und auch den Fahrer kontaktieren. Wir können verstehen, dass das für Sie gerade vor dem Hintergrund der schwierigen Situation, immerhin soll das Kind ja nach Hause kommen, unverständlich ist. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass unsere Kollegin in dieser Situation, auch im Interesse einer schnellen Lösung, so wie geschildert, gehandelt hat.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Sofia
Ich habe ja schon einiges mit Busfahrern im VVO erlebt, aber der Herr, der gestern die 360 14:44Uhr von Altenberg nach Dresden fuhr, setzt dem Ganzen echt die Krone auf.
Nicht nur, dass er teilweise sehr rasant unterwegs war, und das bei einem überfüllten Bus, auch war er permanent mit seinem privaten Handy beschäftigt, ob nun am Tippen oder Telefonieren, beides während der Fahrt, wobei er teilweise eine oder gar 2 Hände beim Fahren vom Lenkrad nahm.
Die Krönung kam dann in Dresden, als er während der Fahrt verzweifelt versuchte, seine Mutter zu erreichen, die ihn vorher angerufen hatte und nun offensichtlich in einem Funkloch steckte.
Kurz vor Dresden Hbf an der roten Ampel hatte er sie dann endlich dran. Offensichtlich haben das und die Polizeiwagen, die auf der St. Petersburger Straße eine Fahrraddemo begleiteten, ihn so abgelenkt, dass er anfuhr und die Kreuzung vor dem Hauptbahnhof bei Rot überquerte, während von links noch Linksabbieger kamen, die dann gehörig auf die Bremse treten mussten.
Auf unsere Ausrufe, dass noch Rot sei, schob er es auf die Ablenkung durch die Blaulichtwagen.
Dass es vielleicht auch am Telefonieren lag, kam ihm wohl nicht in den Sinn.VVO
Hallo Sofia,
das Verkehrsunternehmen, die RVSOE, bittet Sie den Vorfall zu entschuldigen. Mit dem Fahrpersonal wurde ein klärendes Gespräch geführt.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Aisha
Heute denn 25.05.2024 um 15 Uhr ZOB Pirna sollte eigentlich der Bus zum sonnenstein fahren und der Bus ist einfach an uns vorbeigefahren hat nicht angehalten
VVO
Hallo Aisha,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH erhalten:
"Den von Ihnen geschilderten Sachverhalt haben wir umgehend ausgewertet. Das auf dieser Linie selten eingesetzte Personal wurde nachdrücklich zur erforderlichen Umsicht im Bereich von Haltestellen sensibilisiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Der Mügitztaler
Guten Tag
Ich beziehe auf meinen Beitrag zum Thema Rauchverbot nach Hausordnung.
Wenn diese Regelung schon seit langer Zeit besteht warum wird dann erst jetzt via Lautsprecher darauf hingewiesen? Und wann bekommt dann Heidenau, Glashütte und Altenberg einen Raucherbereich? Pirna, Bad Schandau und die Großen Bahnhöfe haben ja auch einen.
Und da kommen wir auch schon zum nächsten Thema: Warum ist der Konsum von Cannabis auf den Bahnsteigen nicht erlaubt? Aber wiederum darf Alkohol getrunken werden? Beides ist ja legal und gleichgestelltVVO
Hallo der Mügitztaler,
DB InfraGo teilte uns folgendes mit:
"Gern wollen wir dem Kunden zum Thema Rauchen im Bahnhof unsere Rückmeldung geben. Grundsätzlich ist auf allen Stationen des Bahnhofsmanagement Dresden der DB InfraGO AG das Rauchen verboten. Die gekennzeichneten Raucherbereiche sind keine Pflicht auf allen Bahnhöfen und deshalb vorwiegend auf den größeren Stationen eingerichtet.
Unsere Hausordnung besagt, dass übermäßiger Alkoholkonsum ebenfalls verboten ist. Jedoch werden beim Konsumieren von alkoholischen Getränken nicht unmittelbar umstehende Personen belästigt, wie dies beim Rauchen von Zigaretten etc. durch den gesundheitsschädlichen Qualm geschieht.
Bahnhöfe sind öffentliche Orte, an denen täglich viele Menschen aufeinandertreffen. Mit der Einführung des Konsumverbots von Cannabis an Bahnhöfen möchte die Deutsche Bahn Reisende und Bahnhofsbesucher:innen schützen. Dabei orientieren wir uns an dem gesetzlichen Verbot von Cannabis-Konsum tagsüber in Fußgängerzonen oder im Umfeld von Schulen und Spielplätzen, mit dem insbesondere der Konsum in der Nähe von Kindern und Jugendlichen unterbunden wird."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
