Lob & Kritik
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S8
Sehr geehrtes Team vom VVO,
hallo DB Regio Südost,
diese Woche konnte ich nicht einen einzigen Tag pünktlich meine Arbeitsstätte in Kamenz bzw. mein Zuhause erreichen.
Ich habe bereits vor 3 Tagen eine Beschwerde an gleicher Stelle verfasst, aber da die Verspätungen nach wie vor nicht besser geworden sind, fordere ich eine Erklärung von Ihnen!
Am Ende bringt mir die Erklärung dann auch keinen Mehrwert, deshalb wünsche ich mir eine zeitnahe Verbesserung der Pünktlichkeit der S8.
Langsam sind die Grenzen aller Fahrgäste erreicht!
Viele GrüßeVVO
Guten Tag,
die Pünktlichkeit auf der S8 ist in der Tat unbefriedigend. Auswertungen zeigen, dass die Verspätungen vor allem zwischen Dresden Hbf und Dresden-Neustadt entstehen. Grund dafür ist die eingeschränkte Gleisverfügbarkeit wegen der Bauarbeiten im Kreuzungsbauwerk Dresden Hbf. Wir stehen bereits in engem Austausch mit DB Regio Südost, welche Maßnahmen ergriffen werden können, um den Betrieb zu stabilisieren.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Tean -
S8 Nutzer
Was im Moment auf der Strecke der S8 abläuft ist für Pendler eine reine Zumutung. Wenn schon auf der Strecke Baustellen sind kann man da nicht einen vernünftigen Baustellenfahrplan erstellen. Es kann doch nicht wahr sein, dass man keinen Tag pünktlich am Arbeitsplatz oder nach Feierabend zu Hause ist nur weil die Bahn ohne jede Ankündigung irgendwo in der Pampa stehen bleibt, und das nicht nur 5 Minuten, nein, 20 Minuten und länger. Kann denn da nicht z.B. am Neustädter Bahnhof eine Durchsage mit Hinweis auf Umsteigemöglichkeit kommen um in absehbarer Zeit zum Hauptbahnhof zu gelangen. Und wieso hat eigentlich die S8 die wahrscheinlich niedrigste Priorität Einfahrt in den Hauptbahnhof zu bekommen und muss am Bahnhof Dresden Mitte andere S-Bahnen und RB überholen lassen die eigentlich planmäßig später im Hauptbahnhof eintreffen als die S8. Falls jetzt die Rückfrage kommt um welche Verbindung es sich handelt, um derzeit alle auf der S8 Strecke.
VVO
Hallo S8 Nutzer,
folgende Antwort haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Vielen Dank für Ihr Feedback zur Linie S8.
Leider ist seit dem 10.06.2024 die Verfügbarkeit der Gleise in Zufahrt auf Dresden Hbf eingeschränkt. Die S8 wird zwischen Dresden-Mitte und Dresden Hbf über die Güter- und Fernverkehrsgleise geleitet. Durch hohe Verspätungen des Güterverkehrs und eine Langsamfahrstelle von 10 km/h in diesem Bereich geht das geplante Betriebskonzept nicht auf. In nächster Zeit kommt es zu weiteren Gesprächen, um zusammen mit dem VVO Maßnahmen zu erörtern.
Im Bezug auf Durchsagen an den jeweiligen Bahnhöfen gebe ich Ihnen in jedem Fall recht. Ich möchte Ihnen garantieren, dass sowohl wir, als auch die Mitarbeitenden in der Leitstelle das Bestmögliche geben, um künftig noch zügiger alle relevanten Informationen nach außen zu bringen und dementsprechend für Alternativen zu sorgen.
Ich hoffe, dass wir Sie auf künftigen Fahrten von einem besseren Service überzeugen können und wünsche noch einen angenehmen Tag."Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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Jane
Auf ein Neues.
Heute
RE 50
Geplant 14.10 ab Neustadt, Richtung Leipzig
Erst 19 Minuten Verspätung
Das super lustige war ja - herrlich, was für ein Zufall - immer wenn der grosse Zeiger der Bahnhofsuhr rückte - gab es wenig später einen weiteren Hinweis auf Verspätung.
Letztendlich landeten wir bei 14.49 Uhr
Der Bahnsteig war mittlerweile gerammelt voll - mit allem, was Beine hatte.
Erst gab es gar keine Gründe (die ja auch völlig egal sind und die man nicht mehr hören mag)
Plötzlich hieß es: der Grund dafür sei - es steigen zu viele Fahrgäste ein und aus.
Nur lustigerweise kam der Zug relativ leer in Neustadt an.
Gleichzeitig stand jedoch auch RB 31/RE dran.
Nun begann das grosse Rätselraten - welcher Zug kommt eher?
Da kam der langersehnte RE 50 um die Ecke - alle frisch fröhlich rein.
Bis, ein zum Glück sehr aufmerksamer Fahrgast, sagte - na hoffentlich hält der auch in Weinböhla usw?
Sicherheitshalber fragten wir den Lokführer - dieser verneinte diese Halte.
Ich wies ihn daraufhin, doch bitte eine Zugdurchsage zu machen - denn mir bekannte Gesichter aus Weinböhla, saßen schon im Zug.
Und wären böse überrascht wurden.....
Also alle wieder raus und auf den RB 31 gewartet.
Dieser sollte mit 10 Minuten Verspätung, 15.10 starten - es wurde jedoch 15.20 Uhr.
Absolut unzumutbar und eine riesengroße Dreistigkeit - den nächsten Ausfall (Facharzt Termin) stelle ich Ihnen in Rechnung .
Seien Sie ehrlich und geben es bitte der Presse bekannt - was hier los ist und auch so bleiben wird.
VVO
Hallo Jane,
DB Regio Südost Kundendialog hat folgende Stellungnahme abgegeben:
"Leider hatte die Betriebsführung während der Bauarbeiten nicht so geklappt, wie uns von InfraGO versprochen hatte. Deshalb zogen sich die Verspätungen auf dem RE 50 nahezu durch den ganzen Tag. Das tut uns leid.
Die Haltausfälle waren fahrplanmäßig angekündigt und kommuniziert worden."Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
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Madeleine Uräilidis
Unsere Kindergartengruppe hatte am 07.06.ihre Abschlussfahrt. Diese wurde jäh unterbrochen, als der Bud 9.00 Uhr nach Großkoschen ausfiel. Trotz mehrerer Telefonate wurde ich mit 13 Sechsjährigen einfach am Busbahnhof stehen gelassen. Nur Dank eines Taxiunternehmens wurde wir mit mehrerer Auto und enormen Zusatzkosten nach Großkoschen gebracht. Die Seeschlange musste eine halbe Stunde auf uns warten und das Essen im Strandidyll musste ich, zum großen Ärger der Angestellten, stornieren. Leider ist dieser Zustand für eine Reisegruppe mit so kleinen Kindern unzumutbar. Über eine kulate Möglichkeit hätte ich mich sehr gefreut, aber leider war die Dame der Verkehrbetriebe mit ihrer schnippigen Art in dieser Situation nicht hilfreich. Sehr schade!
Mfg Madeleine Uräilidis und die Kinder der Thiendorfer KitaVVO
Sehr geehrte Frau Uräilidis,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Kitagruppe am 07. Juni nicht Ihr Ziel Großkoschen rechtzeitig erreicht haben.
Gern möchten wir bei der Klärung des Sachverhaltes mitwirken. Leider können wir nicht nachvollziehen, mit welcher Buslinie Sie 9 Uhr nach Großkoschen fahren wollten. Bitte teilen Sie uns Ihre Fahrtverbindung vom 7.6. mit.
Wir würden dann das betreffende Verkehrsunternehmen um Stellungnahme bitten.
Vielen Dank.Freundlich grüßt
Anja BaldamusVVO-Team
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Sehr geehrte Frau Uräilidis,
wir haben die Verkehrsgesellschaft Oberspreewald-Lausitz (VG OSL) zu Ihrem Anliegen befragt.
Da Sie sich mit etwa gleichlautendem Schreiben auch an die Stadt Senftenberg gewandt haben, war der Verkehrsgesellschaft Ihr Ärgernis zur Buslinie 620 bereits bekannt.
Die Verkehrsleitung der VG OSL teilte uns folgenden Sachverhalt mit:
Da laut den Beförderungsbedingungen des VBB Gruppenfahrten mindestens 48 Stunden vorher angemeldet werden müssen (§ 4 Verhalten der Fahrgäste - Abs. (12)), haben wir in unserem System nachgeschaut. Es war keine Anmeldung dieser Kindergruppe (13 Kinder + X Erwachsene) vermerkt.
In diesen Fällen sagen wir allen Anrufern, dass sie sich bitte aufgrund der aktuellen Personalsituation am späten Vormittag des Vortages auf jeden Fall nochmals auf unserer Homepage bzw. in der VBB-Fahrinfo informieren sollen, ob die Fahrt wirklich gefahren werden kann.
Wir nutzen auf jeden Fall immer die Möglichkeit, auf eventuell nicht so stark frequentierte Fahrten zu verweisen, damit niemand stehen bleiben muss.Die Beschwerdeführerin hat mit einer Kollegin der VG OSL telefoniert, die ihr die Situation und das Procedere erläutert hat. Da die Linienfahrt wegen Personalmangel ausfallen musste, konnten wir davon ausgehen, dass das von uns beauftragte Verkehrsunternehmen keinen Bus bzw. keinen Fahrer zu der Zeit zur Verfügung hatte.
Sowohl die betreffende Kollegin der VG OSL, als auch das die betreffende Fahrt eigentlich ausführende Verkehrsunternehmen haben gemeinsam intensiv versucht, eine Lösung zu finden, die es jedoch aufgrund des Personalmangels eben nicht gab. Wir weisen auch an dieser Stelle den Vorwurf, dass die Kollegin der VG OSL "schnippisch" war, konsequent zurück."
Wir bedauern, dass der Ausflug nach Großkoschen mit Ihren Kindergartenkindern aufgrund der beschriebenen Gründe nicht rechtzeitig und mit erhöhtem zeitlichen und finanziellen Aufwand verbunden war. Aufgrund des Fachkräftemangel ist es derzeit leider immer besser, sich vorab abzusichern, ob eine Fahrt tatsächlich laut Fahrplan stattfindet oder es Verzögerungen bzw. zu einem Ausfall kommt.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Jonas Einert
Das ein Bus mal verpsätung hat ist ja in Ordnung und auch über 7/8 min kann man drüber hinweg sehen aber jedes Mal wenn ich mit der 261 Richtung Hauptbahnhof fahre sind es mindestens 14 min. Das geht irgendwann nicht mehr, Leute haben Termine. Dann muss man Alternativen finden oder die Takte anziehen bzw. mehr Busse einsetzen (so fern möglich). Trotzdem sind 14 min oder mehr in meinen Augen nicht mehr vertretbar.
VVO
Hallo Jonas,
die RVSOE: Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH, antwortet wie folgt:
"Die Verspätung kam aufgrund der Umleitung zustande. Seit 20.06. gilt der Umleitungsfahrplan."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
