Lob & Kritik
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Matyas
Sehr geehrter VVO,
ich möchte mich über den Busfahrer der Linie 360, der am 14.09. um 00:18 auf der Haltestelle Dresden Altmarkt anhalten soll. Dieser ist nur für eine Sekunde angehalten ohne die Tür zu öffnen und gleich weiter gefahren, obwohl drei Leute im Bereich der vorderen Tür gestanden haben und eindeutig einsteigen wollten. Ich finde es unakzeptabel.
VVO
Hallo Herr Matyas,
die Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH teilte uns mit, dass der Vorgang mit dem betreffenden Fahrer ausgewertet und besprochen wurde. Er ist in den Haltestellenbereich eingefahren und hat kurz gehalten. Nachdem allerdings keine Reaktion von den warteten Fahrgäste kam, setzte er seine Fahrt fort.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
S1 Pendler
Bei DB Regio läufts in den letzten Tagen ja wieder blendend (also noch schlechter als sonst): Züge regelmäßig 10-20 Minuten zu spät oder sie fallen gleich ganz aus. Toiletten und Türen sind wie immer mehr defekt als funktionsfähig. Dreckig sind die Züge sowieso. Wird das mal wieder besser oder bleibt das jetzt so? Die Entschuldigungen und Ausreden der DB müssen dem VVO doch auch langsam zu blöd sein.
VVO
Hallo S1 Pendler,
folgende Antwort haben wir von DB Regio Südost erhalten:
"Leider ist keine konkrete Zugnummer o.ä. genannt. Mitte September hatten wir einen hohen Schadstand an den Fahrzeugen der S-Bahn Dresden, des VVO-Dieselnetz und dem Saxonia-Express, was zu einer hohen Belastung des Werks Dresden-Altstadt geführt hat. Mittlerweile sind diese Schadbestände abgearbeitet und die Situation sollte sich rein fahrzeugseitig etwas entspannt haben.
In der betreffenden Woche der Kundeneingabe (KW 37) hatten wir wie oben erwähnt mehrere kurzfristige Fahrzeugstörungen auf der S-Bahn (bspw. 12.09.) und mehrere operative Ausfälle wegen Streckensperrungen aufgrund von Personen oder Gegenständen im Gleis (bespw. 13.09.).
Den Gesamteindruck zum Reinigungszustand können wir nicht richtig nachvollziehen – da bräuchten wir tatsächlich konkrete Angaben, um bei einem konkreten Zug dem nachgehen zu können."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Radfahrer
Wie kann es denn sein, dass man weder in der App noch am Automaten einen Hinweis auf die kostenpflichtige Fahrradmitnahme ODER auch nur eine Möglichkeit erhält für die RE50 DD-> L ein entsprechendes Fahrrad-Ticket überhaupt zu lösen (Hund und Kleinkind werden mit dich auch als Option angeboten)? Ich will ja gar nicht alles kostenlos (warum bekommen das fast alle anderen Verkehrsverbünde eigentlich hin?)- aber im Zug dann mit den Kontrolleur ewig zu diskutieren, der natürlich ALLES besser weiß, wäre ganz einfach vermeidbar.
So geht Verkehrswende ganz sicher nicht und so vertreibt man auch noch die letzten Fahrgäste. Dann schließen wir das Milliardengrab Deutsche Bahn einfach zu und fahren alle Auto!VVO
Hallo Radfahrer,
wenn Sie auf der Strecke des RE 50 von Dresden nach Leipzig fahren, nutzen Sie keinen Verbundtarif. Dresden liegt im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) und Leipzig im Gebiet des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes (MDV). Der VVO endet am Bahnhof Riesa, der MDV beginnt auf dieser Relation am Bahnhof Oschatz. Auf verbundübergreifenden Fahrten gilt ausschließlich der Deutschland-Tarif.Am Automaten der Deutschen Bahn und in der App DB Navigator erhalten Sie die deutschlandweit in den Nahverkehrszügen gültige Fahrradnahverkehrsfahrkarte zum Preis von 6,50 EUR unter dem Menüpunkt Regionale Angebote.
Ihren Wunsch die Fahrradmitnahme gleich bei der Verbindungsauskunft in den Optionen auswählen zu können und in Folge auch bei der Ticketauswahl, gebe ich gern als Kundenwunsch an DB Vertrieb weiter.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Paul
Der Bus kommt viel zu zeitig als in der Vvo App drinne steht und dadurch habe ich meinen Bus verpasst und eine Ermahnung bekommen in der Schule.
Ihre freundlichen BusfahrerVVO
Hallo Paul,
das ist ärgerlich, ich verstehe deinen Unmut gut.
Bitte teile uns per E-Mail an service@vvo-online.de die konkrete Fahrt mit, mit der du unterwegs sein wolltest. Wir benötigen den Tag, die Abfahrtshaltestelle, die Abfahrtszeit und in welche Richtung bzw. bis zu welcher Haltestelle du fahren wolltest.Wir werden deine Beschwerde dann an das betreffende Verkehrsunternehmen zur Stellungnahme senden, es wird mit dem Busfahrer Rücksprache gehalten.
Bitte beachte auch, dass in der App ggf. angebene Verspätungsminuten nur eine Prognose sind, die sich während der Fahrt zu deiner Einstiegshaltestelle recht schnell ändern können. Ich empfehle dir, dich immer rechtzeitig an der Haltestelle einzufinden, ca. 5 Minuten vor geplanter Abfahrt des Busses.
Allzeit gute Fahrt zur Schule wünscht dir
Anja Baldamus
VVO-Team -
André Stemmler
Liebes VVO Team,
wer ist für Gestaltung und Programmierung der VVO mobil App zuständig?
Warum geht so eine App nicht übersichtlich, schnell und vor allem ohne Abstürze und dergleichen?
Es ist enttäuschend zu sehen, wie schlecht öffentliche Gelder (Steuergelder) angelegt werden.
Gibt es Pläne für eine Überarbeitung bzw. neu Gestaltung?VVO
Sehr geehrter Herr Stemmler,
vielen Dank für Ihr Feedback zur VVO mobil App. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Kritik – ebenso wie Lob – ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, die App kontinuierlich zu verbessern.
Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen und gezielt darauf eingehen zu können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns genauer erläutern könnten, welche Aspekte der App Sie als unübersichtlich empfinden und in welchen Situationen es zu Abstürzen gekommen ist. Diese Informationen helfen uns, eventuelle Schwachstellen zu identifizieren und gezielt an Lösungen zu arbeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind bestrebt, die VVO mobil App stetig weiterzuentwickeln, um den Anforderungen unserer Nutzer bestmöglich gerecht zu werden.
Freundlich grüßtAnja Baldamus
VVO-Team
