Lob & Kritik
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Christa Bach
Muss für die weitere Nutzung des Deutschlandtickets zugestimmt werden?
VVO
Hallo Frau Bach,
eine Zustimmung zur Preiserhöhung ist - außer bei der Deutschen Bahn AG - nicht notwendig.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Findeisen -
Dariusz Zakrzewski
Guten Morgen,
Heute dem 16.11.24 ist die S1 Richtung Bad Schandau, Abfahrt 5:65 Uhr in Neusörnewitz ohne vorherige Ankündigung ausgefallen.Weder online oder auf der Anzeige am Bahnsteig wurde nichts angezeigt.Erst um 6:10 Uhr kam eine Durchsage,dass der Zug ausfällt. Dadurch könnte ich einen wichtigen Termin nicht einhalten. Die DB ist hier eindeutig ihrer Informationspflicht nicht nachgekommen.Ich erwarte hierzu eine detaillierte, Auskunft warum die Informationen nicht vorher erfolgten.Mannhat sich leider schon daran gewöhnt,dass die Züge ausfallen oder sich regelmäßig verspäten, aber wenigstens sollte doch der Fahrgast rechtzeitig darüber informiert werden. Es ist immerwieder enttäuschend so was erleben zu müssen.
Grüße
Dariusz ZakrzewskiVVO
Hallo Herr Zakrzewski,
folgende Antwort haben wir vom Kundendialog der DB Regio Südost erhalten:
"Wir bedauern zu hören, dass Sie durch den späten Hinweis auf den Zugausfall am 16.11.2024 einen wichtigen Termin nicht einhalten konnten.
Leider war der Grund für den Ausfall, dass der vorangegangene Zug auf seiner Fahrt von Pirna nach Meißen-Altstadt in Radebeul-Kötzschenbroda aufgrund eines technischen Defekts liegengeblieben ist. Trotz wiederholter Versuche des Lokführers, eine Lösung zu finden, konnte der Zug nicht weiterfahren und musste bereits in Radebeul-Kötzschenbroda ausfallen. Daher konnte auch der folgende Zug von Neusörnewitz Richtung Bad Schandau um 5:55 Uhr nicht abfahren.
Leider handelte es sich hierbei um eine unvorhergesehene Ad-hoc-Situation, in der wir keine frühzeitige Prognose oder klare Ausfallinformation geben konnten.
Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Robby
Hallo Am.5.11.24 (6:21 uhr geplahnt ) wurden die Kinder an der Haltestelle Ohorn Hauptstraße nicht mitkommen da die Buslinie 751 gar nicht erst dort vorbei gefahren ist, sondern ein anderen Weg genommen hat vielleicht sollten sie Ihren neuen Busfahrern die Strecke erst mal erklären.
VVO
Guten Tag Robby,
die Regionalbus Oberlausitz GmbH teilt Ihnen mit, dass die Haltestelle Ohorn Hauptstraße laut Fahrplan bei dieser Fahrt generell nicht bedient wird. Es handelte sich deshalb nicht um ein Versehen des Busfahrers.
Bitte nutzen Sie unsere Verbindungsauskunft auf www.vvo-online.de oder die App VVO mobil vor Fahrtantritt, um aktuelle Fahrplanauskünfte zu erhalten.Gern können die Kinder bei Verspätungen auch die VVO-Hotline 0351 -852 65 55 anrufen und erfragen, wann der Bus die Haltestelle voraussichtlich bedienen wird.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
S1-Nutzer
Guten Tag,
die Pünktlichkeit und die Kapazität der S1 sind fahrgastunfreundlich.
1.) Wäre es dem VVO möglich grundsätzlich den 5. Wagen zu bestellen?
Aus Ressourcensicht (Bestellerentgelt, Triebfahrzeugführer und Wagen) hielte ich es für sinnvoll, dafür ggf. die Verstärker-S1 an Mo-Fr zu "opfern".
2.) Wie viele Triebfahrzeuge der Baureihe 146 sind aktuell nicht einsatzfähig?
Wann ist mit einem vollständigen Einsatz dieser Baureihe auf der S1 zu rechnen?
3.) Wie viele Doppelstockwagen sind aktuell nicht einsatzfähig?
4.) Ist es möglich beim Fahrplan der Saison-S1-Verstärker an Sa+So die Zeitumstellung zu berücksichtigen?
5.) Am 27.10.24 (So) war S1 31748 ab Stadt Wehlen 15:58 völlig überfüllt. Die erste Zusatz-S1 fährt an So erst 16:49.
Beste Grüße!VVO
Hallo S1-Nutzer,
grundsätzlich können die vergangenen unpünktlichen Fahrten auf das massive Baugeschehen der DB InfraGo (ehemals DB Netz) zurückgeführt werden. Insbesondere von November bis Anfang Dezember werden verschiedene Baumaßnahmen am Kreuzungsbauwerk des Dresdner Hbf durchgeführt. Infolgedessen nutzen Fremdverkehre wie bspw. der Güterverkehre die S-Bahn-Gleise und führen somit zu Kapazitätsengpässen auf den Trassen, welche wiederum zu Verspätungen führen.
Allein im November werden von DB InfraGo auf dem S 1-Linienverlauf 7 verschiedene Baustellen zur Instandhaltung der vorhandenen Infrastruktur umgesetzt.
Das Eisenbahnverkehrsunternehmen DB Regio kann also nur bedingt was für die derzeitige Betriebsstabilität und muss mit dem gegeben Rahmenbedingungen des Netzbetreibers umgehen.
Leider stehen uns für einen dauerhaften Einsatz des 5.Wagens nicht genügend S-Bahn-Fahrzeuge zur Verfügung. Des Weiteren können wir diese wünschenswerte Kapazitätsausweitung leider nicht durchfinanzieren. Der Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) und seine Partner sind stets bemüht, die Verkehrsangebote auf die Kundenbedürfnisse auszurichten und sich den ändernden Gegebenheiten (bspw. erhöhte Nachfrage) anzupassen. Allerdings ist die Erbringung von Leistungen im öffentlichen Personennahverkehr nie kostendeckend und muss daher aus öffentlichen Mitteln stark bezuschusst werden.
Derzeit befinden sich sieben Loks der Baureihe 146 und elf Dosto-Mittelwagen in der Instandhaltung, welche nach ihren Instandsetzungen in den nächsten Wochen in den Betrieb zurückgeführt werden.
Ihren Wunsch die Zeitumstellung für den S1-Saisonverstärker zu berücksichtigen, prüfen wir gern. Ebenso prüfen wir Ihren Hinweis der Überfüllung bei betreffender Fahrt. Sollte sich dies bestätigen, kommen Vertragsstrafen zum Tragen.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
S3-Nutzer
Wir sind gestern (Donnerstag, 17.10.2024) um 13:18 Uhr mit der RB 72 von Altenberg nach Heidenau (so war der Plan) gefahren. Trotz des Sturms pünktliche Abfahrt in Altenberg. Leider mussten wir in Glashütte auf den Ersatzzug des defekten Zuges warten, so dass dort eine Verspätung von ca. 15 Minuten entstand. Ein ganz großes Lob und Dankeschön an den Zugbegleiter! Dieser hat sich sofort bei der Einfahrt in Glashütte einzeln um alle Fahrgäste gekümmert, diese aktiv angesprochen und informiert. Auch erfolgte umgehend eine Durchsage im Zug.
Bitte leiten Sie meinen Dank an das Zugpersonal weiter. Ich konnte das persönlich nicht mehr tun, da ich spontan mit der 386 gefahren bin.
Freundliche GrüßeVVO
Sehr geehrter S3-Nutzer,
wir danken Ihnen für die lobenden Worte, die wir gern an die DB Regio weitergeleitet haben. Der betreffende Zugbegleiter wird informiert.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
