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220118 PI Fahrplanauskunft
…, wenn Verspätungen oder Störungen die Fahrpläne durcheinanderbringen. „Bisher erhielten die Fahrgäste bei ihren Auskünften angezeigt, ob Züge, Straßenbahnen und Busse pünktlich unterwegs sind“, erläutert Dirk… werden. „In der jetzt gestarteten zweiten Entwicklungsstufe werden für Fahrten, die aufgrund von Störungen nicht wie geplant stattfinden, Alternativen berechnet und in das Ergebnis der Fahrplanauskunft eingemischt…
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Grenzenlose Kooperation – seit 25 Jahren
… GPS orten, können sie flexibler auf solche Störungen reagieren. „Mehr als 1.000 Busse in VVO und ZVON sind an das RegioRBL angeschlossen, das wiederum mit den Systemen von Dresdner Verkehrsbetrieben…
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Damit die Züge vertragsgemäß rollen
… wie den VVO-Kundenservice, der bei Störungen sofort informiert wird, Beobachtungen unserer eigenen Mitarbeiter und Beschwerden von Kunden. Wie reagieren Sie auf festgestellte Mängel? L. K.: Zunächst ergründen…
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Digital trifft auf Papier
…. Ein weiteres Problem ist die Abhängigkeit von mobiler Netzabdeckung sowie von digitalen Geräten. Bei Störungen oder Ausfällen kann der Zugang zu Tickets und Informationen ganz plötzlich eingeschränkt…
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231113 PI Kundenbarometer
…. Die stärksten Verbesserungen gab es bei den Informationen bei Störungen oder Verspätungen, der Online-Fahrplanauskunft, den Anschlüssen zwischen den Verkehrsmitteln und dem Tarifsystem. In letzterer Bewertung…
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211101 PI Kundenbarometer
….“ Bei drei besonders relevanten Kategorien konnten die zwölf Partner zudem leichte Verbesserungen erzielen. „Der wichtige Punkt „Information bei Störungen und Verspätungen“ verbesserte sich deutlich auf 3,02 und in Punkto…
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VVO OberelbeTakt 03 22
… GEHT’S BEIM SACHSENTARIF? MIT DER BAHN DURCH DIE SCHWEIZER ALPEN SEITE 3 KURZ NOTIERT VVO INHALT 2 I 3 Freikarten fürs Volleyball-Match SEITE 4 KURZ UND KNAPP KUNDENDIENST Wo gibt’s Infos bei Störungen… und/oder durch eine Ansage über eine einer Eisenbahnstrecke ist der DB Streckenagent. Diese Verspätung oder einen Ausfall informiert. Geplante überregionale App schickt Informationen zu Störungen…
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VVO Broschuere Qualitaetsbericht 2022
… Ausfälle ins- besondere auf Baumaßnahmen entlang der Strecken zurückzu- führen sind, basieren operative Ausfälle häufig auf kurzfristigen Störungen. Insbesondere letztere sind für die Fahrgäste… Vorgänge durch die Bundespolizei sowie auch Rettungseinsätze, Fahrzeug- 50.000 störungen und schwierige Witterungsverhältnisse. Ebenso wird die Strecke gesperrt, wenn sich Personen im Gleisbe- 0…
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VVO Broschuere Qualitaetsbericht 2021
…: planmäßig und operativ. Während planmäßige Ausfälle ins- besondere auf Baumaßnahmen entlang der Strecken zurückzu- führen sind, basieren operative Ausfälle häufig auf kurzfristigen Störungen… Verfrühungen von Straßenbahnen und Bussen Fahrpläne/Takt/Einsatzzeit: Wünsche zur Neueinrichtung, Lage oder Umbenennung von Ausfälle durch Fahrzeugstörungen und Personalmangel • Hinweise und Wünsche…
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VVO Brosch%c3%bcre Qualitaetsbericht 2023
… operative Ausfälle häufig auf kurzfristigen ersatzverkehr. Zudem wurden auf dem Streckenabschnitt Sebnitz – Störungen. Insbesondere letztere sind für die Fahrgäste ärgerlich, Neustadt der RB 71 größtenteils… Gründe wie 500.000 500.000 Personalmangel sowie Fremdeinwirkungen, bspw. behördliche 471.998 471.998 Vorgänge durch die Bundespolizei oder Rettungseinsätze, 400.000 400.000 Fahrzeugstörungen…
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