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VVO Fachtagung 2017 Vortrag Karl Peter Naumann ProBahn
… in ERI 03 / 2013 Vertrieb 38 aus Kundensicht Noch einmal aus der Schweiz • Gemeinsame Grundregeln • Gemeinsame IT-Infrastruktur-Elemente • Wettbewerb bei Vertriebskanälen • Wettbewerb bei Kundenservice… aus Kundensicht Auch so kann man es sehen…. Vertrieb 3 aus Kundensicht Der Vertrieb…. was wollen die Kunden ? Die Wünsche der Kunden sind unterschiedlich • Elektronisch Persönlich • Mit einfachem Tarif…
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VVO Fachtagung 2017 Vortrag Steffen Lehmann MDV
… • des Systemzugang aus Kundensicht • der Beschaffung aus Unternehmersicht • Status Quo • der Umsetzung des Chipkartensystems • Ausblick in die Zukunft • der bessere Vertriebsweg • die bessere Tarifsystematik… Jahr 2017 dem Ticket über Plattformen, Handy und Chipkarten Bunte Vielfalt und spannende Entwicklungen Vertrieb im MDV Systemzugang aus Kundensicht Einheitliche Vorgaben zum Ticketerwerb durch … 4…
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VVO Fachtagung 2017 Vortrag Patrick Kurth FlixBus
…-Unternehmen • mittelständisch, • bodenständig, International tätig mit Herz und • greifbar. Hirn in Deutschland Unsere Dienstleistung ist nicht fiktiv, sondern Umweltfreundliches und alle • fassbar, Bevölkerungsschichten • erlebbar, ansprechendes Produkt • sichtbar. Innovativ und modern im Unser Unternehmen ist ein Kundenservice und in der Mittelstandsverbund! Kundenbindung 5 Ihre Vorteile FLEXIBEL…
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Die grüne Null ist das große Ziel
… Sie den Klimawandel schon? Harry Habel Natur und Menschen leiden in Ostsachsen zeitweise unter extremer Trockenheit, während die Aufnahmefähigkeit des Bodens für Wasser immer niedriger…
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Damit Konzertbesucher gut nach Hause kommen
… die potenziellen Fahrgäste von den Zusatzzügen? (FB) Die Angebote werden möglichst lange im Vorfeld über die verschiedensten Kanäle kommuniziert. Bei den Konzerten in der Rinne schickt der Veranstalter…
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Rote Loks, weiße Triebwagen: Wettbewerb auf den Gleisen
… Fahrplan und Anforderungen an die Fahrzeuge sind auch Vorschriften zur Qualität des Kundenservices, Bestimmungen zu Fundsachen und Informationen zu den VVO-Kundengarantien Bestandteil der Unterlagen…
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Damit die Züge vertragsgemäß rollen
… wie den VVO-Kundenservice, der bei Störungen sofort informiert wird, Beobachtungen unserer eigenen Mitarbeiter und Beschwerden von Kunden. Wie reagieren Sie auf festgestellte Mängel? L. K.: Zunächst ergründen…