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Damit die Züge vertragsgemäß rollen
… wie den VVO-Kundenservice, der bei Störungen sofort informiert wird, Beobachtungen unserer eigenen Mitarbeiter und Beschwerden von Kunden. Wie reagieren Sie auf festgestellte Mängel? L. K.: Zunächst ergründen… europaweit ausgeschrieben. Verkehrsverträge regeln, welche Leistungen die Bahnunternehmen erbringen und welche Qualitätsstandards sie dabei einhalten müssen. Birgit Hilbig / DDV Mediengruppe…
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Tarif mit Zukunft: Besser mit Bus
… wir das Kundenverhalten beobachten und gegebenenfalls noch weitere Attraktivitätssteigerungen umsetzen. Innovationen lassen sich am besten gemeinsam angehen. Neben Monatstickets im Abo-Modell sollen weitere Attraktivitätssteigerungen die Kunden in den ÖPNV locken. Wie könnten Attraktivitätssteigerungen aussehen? JW Die Angebote im Bereich PlusBus sind ein guter Schritt. Damit entstehen für die Fahrgäste…