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Viele Fragen in Bus und Bahn
…. Hier bei uns summieren sich die Fahrpreise der Personen und der Räder bei 4 Personen derart auf, das wir doch Auto fahren. Das kann nicht im Sinne Ihres Unternehmens sein. Teilweise kommen Busse zum Einsatz… und habe in dem Moment auch nicht daran gedacht, diesen vorzuzeigen. Ich würde Sie bitten, mich darüber zu informieren, weshalb diesen Betrag bezahlen soll. Mit freundlichen Grüßen TK Antworten Sandra Petzold Mo…
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Rote Loks, weiße Triebwagen: Wettbewerb auf den Gleisen
…. Der Zugbegleiter hat andere Dienstkleidung. Aber sonst: Das VVO-Ticket gilt, der Zug ist geheizt und pünktlich und die Stimmung gelöst. Ein paar Fahrgäste merken nur am Rande, dass sie Zeuge einer Premiere…
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Damit die Züge vertragsgemäß rollen
… wie den VVO-Kundenservice, der bei Störungen sofort informiert wird, Beobachtungen unserer eigenen Mitarbeiter und Beschwerden von Kunden. Wie reagieren Sie auf festgestellte Mängel? L. K.: Zunächst ergründen…