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Digital trifft auf Papier
… und Zahlungsinformationen in Apps und Online-Plattformen besteht außerdem die Gefahr von Datenschutzverletzungen und Hackerangriffen, die das Vertrauen der Fahrgäste in das digitale Angebot erschüttern können…
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Damit Konzertbesucher gut nach Hause kommen
… in der Flutrinne ist eine Erweiterung auf allen Linien sinnvoll, die am Bahnhof Mitte abfahren: die Dresdner S-Bahn-Linien S 1 und S 8 sowie die Regionalzüge nach Leipzig, Großenhain, Görlitz und Zittau, außerdem…
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Viele Fragen in Bus und Bahn
… unterwegs sind, als auch die Ferien, in denen es genau anders herum ist. Außerdem werden alle Fahrgäste befragt: Vom Schüler bis zum Rentner. Damit die Ergebnisse nicht verzerrt werden, beginnt die Befragung…, in dem alle Schulkinder keinen Patz haben. Auch mehrfache Beschwerden haben keine Änderung erwirkt. Erstklässlerkinder mit einem schweren Schulranzen haben bei einer Bremsung des Busses keine Chance sich zu halten…
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Damit die Züge vertragsgemäß rollen
… wie den VVO-Kundenservice, der bei Störungen sofort informiert wird, Beobachtungen unserer eigenen Mitarbeiter und Beschwerden von Kunden. Wie reagieren Sie auf festgestellte Mängel? L. K.: Zunächst ergründen…
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Tarif mit Zukunft: Besser mit Bus
… immer die besten. Deshalb stimmen wir uns regelmäßig ab, was und wie wir für die Fahrgäste verbessern können. Außerdem nutzen wir im VVO und ZVON gemeinsame Vertriebswege. Auch das bei den Busunternehmen eingesetzte…