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Damit die Züge vertragsgemäß rollen
… hat, wird natürlich auch nicht bezahlt – bei Ersatz durch Busse gibt es nur einen prozentualen Geldabzug. Hinzu kommen die Entschädigungen, die die Unternehmen im Rahmen der Kundengarantien leisten müssen… eingeführt hat. Wenn ein Zug beispielsweise mehr als 15 Minuten Verspätung hat, haben die Kunden Anspruch auf Entschädigung in Form einer VVO-4er-Karte, die das Bahnunternehmen bezahlen…
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VVO Brosch%c3%bcre Qualitaetsbericht 2023
… INFORMATION & KOMMUNIKATION FAHRPERSONAL VERKEHR KUNDENGARANTIEN KATEGORIE KUNDENGARANTIEN Die Kundengarantien gelten auf 21 Eisenbahnlinien im VVO, 99 % der Entschädigungen betreffen auf der Linie RE…) PÜNKTLICHKEITSGARANTIE GarantieTickets ausgegeben. 49 INFORMATIONSGARANTIE Die Verringerung der Anträge und Entschädigungen beruht auf 17 ANSCHLUSSGARANTIE der Einführung des Deutschlandtickets im Mai 2023…
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VVO Broschuere Qualitaetsbericht 2022
… Eisenbahnlinien im VVO, 99 % der Entschädigungen betreffen auf der Linie RE 50 im MDV (Mitteldeutscher Verkehrsverbund) die Pünktlichkeitsgarantie sowie auf vier Linien im ZVON (Zweckverband… gereicht. Nach Prüfung der Anträge durch die beteiligten Partner- 149 ANDERE GARANTIEARTEN verkehrsunternehmen (DB Regio AG, Mitteldeutsche Regiobahn Das verbleibende 1 %, bei denen eine Entschädigung…
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VVO Broschuere Qualitaetsbericht 2021
… Die Kundengarantien mit identischen Kriterien gibt es auf 99 % der Entschädigungen betreffen 20 Eisenbahnlinien im VVO, auf der Linie RE 50 im MDV die Pünktlichkeitsgarantie (Mitteldeutscher… und Die Länderbahn GmbH DLB) wurde 9.157 Anträgen bei denen eine Entschädigung gezahlt wurde, stattgegeben. teilt sich auf in: INFORMATIONSGARANTIE 90 INFORMATIONSGARANTIE 3 ANSCHLUSSGARANTIE ANSCHLUSSGARANTIE…
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VVO Broschuere VVO Kleingedrucktes
…. Diese und weitergehende Ansprüche (z. B. Erstattungen oder Eine Fundsache wird an den Verlierer durch das zuständige Fundbüro des Unter- Entschädigungen bei Zugausfall oder -verspätungen) gemäß § 11 EVO… und Anschlussgarantie (Anschlussgarantie nur im Gebiet des VVO) Als Entschädigung für entstandene Unannehmlichkeiten reichen die teilnehmenden Verkehrsunternehmen ein Garantieticket aus oder kommen für entstandene…
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Kundengarantien
…, erhalten Sie ein Garantieticket als Entschädigung. Bitte beachten Sie: Die Pünktlichkeitsgarantie ist zugbezogen. Verspätungen, die durch Anschlussverluste entstehen, unterliegen den Bestimmungen… an Ihrem Ziel anzukommen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Zugbegleiter oder bei der kostenlosen Kundentelefonnummer – man informiert Sie über Ihre Fahrtmöglichkeiten. Als Entschädigung…
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Datenschutz
…. Dies hat zur Folge das möglicherweise Ihr Garantiefall nicht abschließend bearbeitet werden kann und Sie keine Entschädigung erhalten können bzw. keine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten. Kundenkarte…
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Datenschutz
…. Dies hat zur Folge das möglicherweise Ihr Garantiefall nicht abschließend bearbeitet werden kann und Sie keine Entschädigung erhalten können bzw. keine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten. Kundenkarte…
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VVO Kleingedrucktes Anlage 4 VVO Kundengarantien
… nur im Gebiet des VVO) Als Entschädigung für entstandene Unannehmlichkeiten reichen die teilnehmenden Verkehrsunternehmen ein Garantieticket aus oder kommen für entstandene Unkosten Informationen… Details (Linie, später als 1 Monat nach Eingang der Anfrage. Datum, Art der Kundengarantie, Entschädigung/Ablehnung und Dauer der Bearbeitung) Bei Fristverletzung besteht Anspruch…
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Impressum
… nicht abschließend bearbeitet werden kann und Sie keine Entschädigung erhalten können bzw. keine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten. Kundenkarte Zeitkarten zum ermäßigten Fahrpreis (BildungsTicket, ermäßigte Wochen…
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