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… Störungsmanagement: Das Verkehrsunternehmen hat Störungen schnellstmöglich zu beseitigen. Die Kundeninformation im Störungsfall ist durch Vorhalten einer telefonisch erreich- baren Leitstelle, die über eine 24…) im Störungsfall umgehend zu informieren. Informationsmanagement und Service: Gewährleistung ausreichender Information vor und während der Beförderung sowie optimale Bedienung der Kunden durch Betrieb…
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